Mystery Shopping

Poskytuje odpoveď, ako prebieha kontakt so zákazníkom vo Vašich obchodoch.

Mystery Shopping je forma prieskumu, ktorá poskytuje vedomosti o tom, čo sa skutočne deje, keď sa pracovníci obchodu stretnú so zákazníkmi v "okamihu pravdy". Táto vedomosť sa potom použije na vykonanie zlepšenie v obchodoch, čo vedie k lepším predajným výsledkom.

Meriame

V podstate môžeme zmerať všetko čo "bežný" zákazník môže vidieť a zažiť v jednotke / obchode. Najbežnejší spôsob je, že meriame zákazníkovu cestu obchodom a poskytujeme odpoveď, ako kontakt so zákazníkom prebieha.

Analyzujeme

Daymaker má byť najlepší poradca týkajúce sa kontaktu so zákazníkom, aby sme našim zákazníkom pomohli k dosiahnutiu lepších obchodných výsledkov. To znamená, že kladieme veľký dôraz na porozumenie tomu, čo takýto výsledok znamená, aby sme získali náhľad do celej organizácie.
"Čo to znamená pre reťazec, pre región a pre jednotlivé obchody, keď 50% zamestnancov nepozdraví?"

Meníme

Reťazce, ktoré spolupracujú s Mystery Shopping si takmer zakaždým kladú otázku, čo majú robiť, aby zlepšili výsledok. "Vychádzajúc z toho, čo teraz vieme vďaka meranie, ako máme zlepšiť naše výsledky?" Daymaker pracuje ako poradca, ale aj aktívne vykonáva zmeny v organizácii.